Millaisissa tilanteissa verkkopalveluiden kehittämisessä on viimeistään aika tarttua härkää sarvista? Tällainen tilanne voi tulla vastaan esimerkiksi verkkokaupassa, jonka tulokset eivät ole mairittelevia tai jonka toiminnot eivät oikein vastaa tämän päivän vaatimuksia.

Verkkopalveluissa on tärkeää pysyä kehityksen aallonharjalla, sillä vanhanaikaiset sivustot ja palvelut luovat yrityksestä saman tien huonon kuvan. Verkkopalveluita kehittämällä voidaan myös laajentaa niiden toimintaa – ja mikä parasta; parantaa palveluiden tuloksia ja tahkota uudistuneiden palveluiden avulla entistä enemmän rajaa!

Tekniikan ja visuaalisuuden kehittäminen

Monissa tapauksissa verkkopalveluiden kehittämistarpeet liittyvät palveluiden tekniikkaan tai esimerkiksi sivustojen visuaalisuuteen. Esimerkiksi sivustojen toiminnallisuutta voidaan parantaa, jotta sivut vastaisivat entistä paremmin tätä päivää. Niiden visuaalisen ilmeen uudistaminen on myös tärkeä kehittämiskohde, sillä visuaalinen ilme luo sivustosta sen ensivaikutelman, eikä tätä vaikutelmaa kannata mokata! Visuaalisesti miellyttävälle sivustolle on kiva tulla ja siltä on helppo löytää juuri ne tiedot, joita asiakas on etsimässä. Näyttävät ja selkeät sivut houkuttelevat asiakkaan sivustolle toisenkin kerran. Sivustoa kannattaakin katsoa kriittisesti sillä silmällä ja varmistaa, että sen fontti on helposti luettavaa ja kuvat houkuttelevia. Mobiililaitteiden luvattuna aikana kannattaa myös ehdottomasti varmistaa, että sivut näyttävät hyviltä myös mobiililaitteilla! Sivustolle voidaan kehitellä myös ihkauusia ominaisuuksia, jotka tekevät sivustosta entistä monipuolisemmat ja mielenkiintoisemmat.

Tärkeintä sivustojen tekniikan ja visuaalisuuden kehittämisessä on asiakaslähtöisyyden huomioiminen. Sivustot ovat olemassa ennen kaikkea asiakkaita varten, eikä ole mitään mieltä lähteä kehittämään sivustoa, ellei tavoitteena ole entistä korkeatasoisempi asiakaslähtöisyys! Kannattaakin aina varmistaa, että verkko-ostaminen sujuu sivustolla nopeasti ja mutkattomasti ja että asiakas voi tarvittaessa ottaa helposti yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun tai edustajaan. Kannattaa myös aina varmistaa, että asiakas löytää tarvitsemansa tiedot mahdollisimman nopeasti ja helposti. Kaikenlaisia pullonkauloja kannattaa ehdottomasti välttää sivuston tekniikassa!

Digimarkkinoinnin automatisointi

Digimarkkinointi on nykyaikaisen markkinoinnin peruspilari ja siten myös erilaisten verkkopalveluiden markkinoinnin peruspilari. Tehokkaan, mahdollisimman automatisoidun, digimarkkinoinnin avulla verkkopalvelut pystyvät tavoittamaan potentiaaliset asiakkaansa sekä saamaan hyviä kauppoja. Samalla sen avulla voidaan sitouttaa yrityksen nykyiset asiakkaat. Pitkäaikaiset, tyytyväiset asiakkaat ovat yksi verkkopalveluiden laadukkuuden tärkeimmistä indikaattoreista ja tyytyväiset asiakkaat myös vievät tehokkaasti eteenpäin tietoa yrityksen verkkopalveluiden laadukkuudesta. Aidot asiakaskokemukset ja aidot asiakkailta saadut palautteet ovat nykyajan kovassa kilpailutilanteessa kultaakin arvokkaampia!